Los mercados en línea facilitan la compra y venta de casi cualquier cosa, desde muebles y artículos electrónicos hasta boletos para conciertos y tarjetas de Pokémon, ¡e incluso automóviles y casas! Plataformas como Facebook Marketplace, Craigslist y OfferUp conectan todos los días a millones de personas con dinero quemando un agujero en sus bolsillos digitales. Desafortunadamente, los mercados en línea también atraen a estafadores que buscan dinero rápido. 

Estas estafas se dirigen tanto a compradores como a vendedores. Algunos estafadores fingen vender productos que no existen, mientras que otros se hacen pasar por compradores y utilizan trucos de pago falsos para robar dinero o información personal. 

Sin embargo, muchas estafas siguen patrones predecibles. Una vez que conoce las señales de advertencia, se vuelven mucho más fáciles de detectar.

Estafas comunes en los mercados en línea

Estafas de pagos falsos

Una de las estafas más comunes se dirige a los vendedores. Un estafador finge comprar su artículo y afirma que ya envió el pago a través de una aplicación de pago como Zelle, Venmo o PayPal.

Es posible que envíen:

• Una captura de pantalla de un pago falso

• Un correo electrónico falso que afirma que el pago está pendiente

• Un mensaje que dice que debe “actualizar” su cuenta antes de recibir el dinero

Pero, en realidad, ¡nunca se envió ningún pago! Si recibe mensajes extraños como este, no envíe dinero ni artículos, y deje de comunicarse con el "comprador".

Otra versión es la “estafa del sobrepago”. El comprador envía "accidentalmente" demasiado dinero y le pide que le reembolse la diferencia. Más tarde, resulta que el pago original era fraudulento, dejándolo a usted como responsable de la pérdida. Nunca reembolse dinero en esta situación; si realmente pagaron de más, pueden hablar con su banco.

Estafas de phishing y enlaces falsos 

Algunos estafadores envían enlaces de phishing que parecen legítimos pero están diseñados para robar sus contraseñas, datos bancarios u otra información personal. Deje de hablar con la persona si:  

• Quiere que vaya a otro sitio web para completar el pago 

• Le pide que inicie sesión a través de un enlace sospechoso 

• Afirma que hay un problema con su cuenta

• Le presiona para que haga clic rápidamente 

• Quiere que le pague con tarjetas de regalo 

Navegue siempre directamente a las aplicaciones o sitios web de pago usted mismo en lugar de hacer clic en enlaces de extraños.

Señales de alerta a tener en cuenta en los mercados en línea

Los estafadores confían en la urgencia y la presión emocional. Cuidado con estas señales de advertencia:

• Ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad

• Compradores o vendedores que le presionan para que actúe de inmediato

• Solicitudes para trasladar las conversaciones fuera de la plataforma

• Solicitudes de pago que involucran tarjetas de regalo o criptomonedas

• Compradores que ofrecen más de su precio de venta

• Perfiles completamente nuevos o de aspecto sospechoso

• Vendedores que se niegan a reunirse en persona para artículos de alto valor

• Solicitudes de depósitos antes de ver un artículo

Al igual que en persona: si algo le parece extraño, confíe en sus instintos.

Mantenerse seguro al comprar o vender en línea

Mantenga la comunicación en la plataforma

Mantenga las conversaciones dentro de las aplicaciones o plataformas del mercado. Mudar las conversaciones a mensajes de texto, correo electrónico o aplicaciones de mensajería demasiado pronto puede hacer que las estafas sean más difíciles de detectar y reportar.

Verifique los pagos usted mismo

Nunca confíe en las capturas de pantalla ni en las notificaciones por correo electrónico. Abra su aplicación de pago o cuenta bancaria directamente y confirme que los fondos han llegado antes de enviar o entregar un artículo.

PayPal y Venmo tienen protecciones integradas cuando envía dinero para una compra. Durante la transacción, seleccione "Pago por compra o producto" en lugar de "Enviar dinero a un amigo". El primero viene con protecciones del mercado (es decir, un reembolso si el producto no aparece o el comprador intenta retirar el dinero). Es posible que la plataforma cobre una comisión, pero eso le brinda protección.

Reúnase en lugares públicos seguros

Si se va a reunir con alguien en persona, elija un lugar público y lleve a otra persona si es posible. Evite llevar grandes cantidades de dinero en efectivo y siempre inspeccione los artículos cuidadosamente antes de completar la transacción.

Investigue perfiles y anuncios 

Los estafadores utilizan con frecuencia fotos robadas y precios demasiado buenos para ser verdad para atraer a las víctimas. 

Antes de comprar: 

• Verifique los comentarios y calificaciones del vendedor 

• Busque amigos en común o el historial de la cuenta 

• Realice una búsqueda inversa de imágenes para fotos de productos sospechosas 

• Compare precios con anuncios similares 

Qué hacer si detecta una estafa

• Deje de comunicarse con la persona 

• No envíe dinero ni información personal 

• Reporte la cuenta o el anuncio a la plataforma 

• Reporte el fraude a la Comisión Federal de Comercio en ReportFraud.ftc.gov 

Si ya ha compartido información financiera, comuníquese con su banco o proveedor de pagos de inmediato y siga sus instrucciones.

Para obtener más consejos, consulte los recursos de Facebook y la FTC.

Manténgase alerta en el bazar de internet  

A veces puede encontrar excelentes ofertas comprando en Facebook Marketplace u otras plataformas, pero casi siempre podrá encontrar estafadores acechando en algún lugar de allí. Aunque estos sitios web y aplicaciones son convenientes, tenga cuidado. Los estafadores siguen un manual de estrategias que involucra uno o más de los siguientes elementos: urgencia, pagos falsos, enlaces sospechosos y presión para actuar rápidamente.

Antes de enviar cualquier pago o artículo, escuche a su instinto y tómese unos minutos para investigar con quién realiza la transacción. Si se siente extraño, es probable que algo esté pasando: busque un nuevo vendedor o comprador. Para obtener más consejos para evitar estafas, suscríbase a nuestro boletín informativo gratuito en línea. 

Preguntas frecuentes 

¿Cómo puedo saber si un anuncio de Marketplace es una estafa? 

Esté atento a precios que parezcan inusualmente bajos, vendedores que le presionen para actuar rápidamente, solicitudes de pago fuera de la plataforma o perfiles con poco historial o sin opiniones. 

¿Es seguro utilizar aplicaciones de pago como Venmo o Zelle en los mercados en línea? 

Las aplicaciones de pago pueden ser riesgosas cuando se trata con extraños porque muchas transacciones son difíciles de revertir. Confirme los pagos directamente en la aplicación y nunca envíe dinero por adelantado. Hay protecciones para el vendedor y el comprador integradas en las aplicaciones de pago PayPal y Venmo si envía dinero para una compra, pero debe seleccionar "Pago por compra" durante la transacción.  

¿Por qué los estafadores piden trasladar las conversaciones fuera de la plataforma? 

Los estafadores suelen intentar trasladar las conversaciones a mensajes de texto, correo electrónico o aplicaciones de mensajería porque esto hace que su actividad sea más difícil de rastrear y reportar. 

¿Qué debo hacer si me estafan en un mercado en línea? 

Deje de comunicarse con el estafador, reporte el anuncio o la cuenta a la plataforma y comuníquese con su banco o proveedor de pagos lo antes posible.