El más reciente Informe IBM 2024 sobre el costo de una brecha de datos, publicado en julio, revela que cuando las empresas sufren estas brechas, a menudo trasladan los altos costos a sus clientes. Y las brechas de datos se están volviendo extremadamente costosas, especialmente para las pequeñas y medianas empresas.

El costo de las brechas de datos

Según el informe, el costo promedio global de una brecha de datos en 2024 se disparó a 4,88 millones de dólares. ¡Eso representa un asombroso aumento del 10% respecto al año anterior! Este estudio fue realizado por el Instituto Ponemon y patrocinado y analizado por IBM. Hizo un análisis profundo de las brechas de datos en 604 organizaciones de todo el mundo. Hablaron con más de 3.500 líderes de seguridad y de negocio que vivieron estas brechas para obtener información de primera mano. 

¿Por qué son las brechas de datos tan costosas? La pérdida de negocio, incluido el tiempo de inactividad y que los clientes se vayan a la competencia, es un factor enorme que impulsa el aumento. También lo es el costo de responder a la brecha, incluida la ampliación de los equipos de atención al cliente y las multas regulatorias por no proteger los datos.

¿Quién paga el precio? Tú.

Aquí es donde se vuelve personal: más de la mitad de las organizaciones afectadas por brechas de datos trasladan esos costos directamente a los consumidores cobrando más por bienes y servicios. Así es: cuando una empresa es hackeada, la mayoría sube sus precios para cubrir los daños. Este año, el 63% de las empresas dijo que está aumentando los precios por las brechas de datos, en comparación con el 57% del año pasado. Aunque muchos factores contribuyen a que los productos sean más caros, ahora las brechas de datos forman parte de la ecuación en muchos casos.

El factor humano

Una de las grandes razones por las que estas brechas son tan costosas es que los equipos de ciberseguridad a menudo no cuentan con suficiente personal. Más de la mitad de las empresas encuestadas dijo que está lidiando con graves faltantes de personal en sus departamentos de seguridad. Y, a medida que las empresas se apresuran a adoptar nuevas tecnologías de IA, la presión sobre estos equipos ya sobrecargados solo aumenta.

¿Qué están robando los hackers?

El informe encontró que casi la mitad (46%) de todas las brechas de datos involucran información personal de los clientes, como números de Seguro Social, correos electrónicos, números de teléfono y direcciones de domicilio. La propiedad intelectual, como los secretos comerciales, fue robada en el 43% de las brechas.

Las consecuencias financieras

Los costos asociados con las brechas de datos no se limitan a reparar la falla de seguridad. Las empresas pierden muchísimo dinero debido a la interrupción de los sistemas, la pérdida de clientes y el daño a su reputación. También gastan mucho en montar centros de llamadas, ofrecer servicios de monitoreo de crédito y pagar multas regulatorias. Este año, estos costos por pérdida de negocio y respuesta sumaron la impresionante cifra de 2,8 millones de dólares por brecha, la más alta de los últimos seis años.

Qué ayuda y qué perjudica

El informe también examinó qué factores pueden hacer que estos costos suban o bajen.  

¿Qué ayudó a ahorrar dinero?  

• Capacitación de los empleados

• Usar IA para detectar amenazas a tiempo y responder más rápido 

¿Qué aumentó los costos? 

• Sistemas de seguridad complejos

• No contar con suficiente personal de seguridad capacitado

• Las brechas a través de proveedores externos (como las cadenas de suministro) fueron los principales impulsores de costos 

¿Qué podemos hacer? 

Entender la dinámica de las brechas de datos y el aumento de los precios para los clientes es crucial. Las empresas necesitan invertir en medidas sólidas de ciberseguridad y capacitar bien a sus empleados. Hacer que los sistemas de seguridad sean más fáciles de entender para todos y abordar la brecha de habilidades en ciberseguridad también puede ayudar a reducir el impacto de las brechas. El informe de 2024 es un recordatorio contundente de cuán interconectada está nuestra economía y de por qué una ciberseguridad sólida es más importante que nunca.