El robo de identidad es un delito grave que causa estragos en sus finanzas y su historial crediticio.

Un ciberdelincuente que roba su información personal podría usarla para abrir nuevas cuentas, hacer compras no autorizadas e incluso presentar declaraciones de impuestos a su nombre con la esperanza de robarse un reembolso! 

Por más frustrante que sea el robo de identidad, puede tomar medidas para protegerse y minimizar el daño si le roban la identidad. Si actúa rápido, mejora significativamente sus posibilidades de recuperarse del delito.  

Cómo acceden los hackers a sus datos

Sus datos pueden ser robados de varias maneras. Muchos casos de robo de identidad hoy ocurren después de: 

• Sus datos se perdieron en una filtración de datos de una organización.

• Un ciberdelincuente lo engañó para que ingresara datos, hiciera clic en un enlace malo o descargara un archivo adjunto malicioso en un ataque de phishing. 

• Le robaron el teléfono, la cartera, el bolso, la laptop o documentos sensibles.

Señales de robo de identidad

El robo de identidad le puede pasar a cualquiera, así que es esencial conocer las señales de alerta de que su identidad está en manos equivocadas. Algunos indicadores comunes de que su identidad podría haber sido robada incluyen: 

• Recibe facturas o llamadas de cobranza por cuentas que no reconoce.

• Le niegan crédito sin motivo aparente.

• Encuentra errores en su informe crediticio, como cuentas que usted no abrió o información personal incorrecta.

• Correo importante, como estados de cuenta de tarjetas de crédito o información de cuentas bancarias, desaparece. 

Si experimenta alguna de estas señales, no entre en pánico. Actúe de inmediato para protegerse y minimizar el daño.    

Qué hacer si sospecha de robo de identidad

Si le roban la identidad, debe actuar para mitigar el daño, reportar el delito y recuperar su identidad.  

1. Contener el daño

Si cree que le robaron la identidad, debe actuar con rapidez para evitar más daños a sus finanzas y su historial crediticio.  

• Coloque una alerta de fraude: Una alerta de fraude les advierte a los acreedores que sean cautelosos al otorgar crédito a su nombre. Es un buen primer paso si sospecha de robo de identidad, pero no impide que se abran nuevas cuentas (por eso debe congelar su crédito). Una alerta de fraude dura un año y puede colocarla comunicándose con una de las tres principales agencias de crédito. Es probable que una organización hackeada ofrezca alertas de fraude gratuitas si sus datos se ven comprometidos debido a una filtración de datos.  

• Comuníquese con sus instituciones financieras: Informe a su banco, compañías de tarjetas de crédito y cualquier otra institución financiera con la que haga negocios sobre el robo de identidad. Aunque no haya actividad sospechosa en su cuenta, debe alertar a cualquier institución financiera que utilice sobre su situación. Pueden monitorear sus cuentas para detectar actividad no autorizada y tomar medidas para impedir más transacciones no autorizadas. 

• Congele su crédito: Un congelamiento de crédito restringe el acceso a su informe crediticio, lo que hace casi imposible que los ladrones abran nuevas cuentas a su nombre. De hecho, ni siquiera puede abrir una nueva cuenta cuando su crédito está congelado. Comuníquese con las tres principales agencias de informes crediticios (Equifax, Experian, TransUnion) para iniciar un congelamiento. Recomendamos mantener su crédito congelado de forma predeterminada. 

2. Reporte el robo

Querrá reportar que fue víctima de robo de identidad ante las autoridades policiales federales y locales.  

• Presente un informe policial: Aunque un informe policial puede no llevar al arresto del ladrón, es un paso esencial en el proceso de recuperación. El informe puede usarse para extender una alerta de fraude en su informe crediticio por siete años y los acreedores pueden requerirlo para disputar cargos fraudulentos. Si su departamento de policía local no hace un informe, pregunte por presentar un informe de "incidente misceláneo", o acuda a las autoridades estatales o federales.  

• Reporte a la FTC: La FTC es la agencia federal que da seguimiento al robo de identidad. Puede presentar un informe en línea o llamando al 1-877-438-4338. La agencia le pedirá que complete una Declaración jurada de robo de identidad de la FTC. Presentar un informe ante la FTC les ayuda a rastrear el alcance del robo de identidad y le proporciona un plan de recuperación. 

También puede reportar el robo de identidad al Centro de Recursos para el Robo de Identidad.  

3. Recuperar su identidad

Una vez que haya congelado su crédito y alertado a las autoridades, trabaje para recuperar su identidad. Este proceso será distinto para cada víctima, pero hay algunos pasos generales a seguir.  

• Disputar cargos fraudulentos: Comuníquese con los acreedores con evidencia documentada de actividad fraudulenta en sus cuentas. Puede usar la carta de ejemplo de la FTC o su Declaración jurada de robo de identidad para disputar los cargos. 

• Monitoree su informe crediticio: Cada año, tiene derecho a un informe crediticio gratuito de cada una de las tres principales agencias de crédito. Revise sus informes cuidadosamente y dispute cualquier error que encuentre. Puede solicitar sus informes gratuitos en AnnualCreditReport.com). Si su información se perdió en una filtración de datos, consulte la carta de notificación que recibió sobre cómo obtener monitoreo de crédito.  

• Comuníquese con sus compañías de tarjetas de crédito y bancos: Si robaron su identidad para abrir una tarjeta de débito, una cuenta de cheques o una tarjeta de crédito, alerte al banco o a la compañía de tarjeta de crédito sobre su situación. Envíeles su declaración jurada o informe policial si le solicitan información adicional. Si no informa rápidamente que le robaron la identidad, podría ser responsable de algunos o todos los cargos fraudulentos, especialmente si se realizaron transacciones no autorizadas con tarjeta de débito.  

Más acciones que tomar 

• Cambie las contraseñas: Cambie las contraseñas de las cuentas en las que sospecha que hay actividad fraudulenta, o de las cuentas cuyos datos se vieron afectados en una filtración de datos. Si usaba esas contraseñas, o una versión similar de ellas, en otras cuentas, cámbielas también. Cada contraseña debe ser única para la cuenta, tener al menos 16 caracteres y combinar distintos caracteres. Use un administrador de contraseñas para generar y almacenar todas sus contraseñas.

• Habilite la autenticación multifactor (MFA): Active MFA en cada cuenta que lo permita. 

• Piense en las redes sociales: Revise la configuración de cada plataforma de redes sociales que use y considere limitar su audiencia o poner sus perfiles en privado.  

• Use tarjetas de crédito en lugar de tarjetas de débito: Use tarjetas de crédito en vez de tarjetas de débito, especialmente al comprar en línea. Es mucho más fácil disputar cargos de tarjeta de crédito que cargos de tarjeta de débito.

• Regístrese en USPS Informed Delivery: Puede registrarse gratis en USPS Informed Delivery. Este servicio le envía por correo electrónico imágenes de su correspondencia esperada cada día. Al darle seguimiento, puede comprobar si alguien está robando su correo. 

• Considere un nuevo número de Seguro Social: En casos extremos, es posible obtener un nuevo número de Seguro Social, pero hay obstáculos administrativos. Por lo general, debe haber sido víctima de robo de identidad más de una vez.  

Cómo prevenir el robo de identidad 

Más allá de los conceptos básicos de ciberseguridad, como tener contraseñas fuertes y habilitar MFA, puede ayudar a prevenir el robo de identidad manteniendo su crédito congelado de forma predeterminada, no accediendo a cuentas sensibles mientras usa wifi público y protegiendo su número de Seguro Social en la medida de lo posible.  

Incluso puede congelar el crédito de sus hijos. Los ciberdelincuentes pueden intentar crear un nombre e identidad diferentes usando el número de Seguro Social de un niño; a veces no importa que el número no pertenezca a un adulto. Este fraude puede ocurrir durante años y podría pasar desapercibido hasta que la víctima cumpla 18 años. La FTC tiene más detalles.