La encuesta realizada en Estados Unidos, Keeping Up with Generation App: Encuesta de seguridad en línea para padres y adolescentes de NCSA, en la que se entrevistó a 804 adolescentes en línea de entre 13 y 17 años y a una muestra separada de 810 padres en línea, encontró varias señales de una aparente desconexión digital, ilustradas por el hallazgo de que el 60 por ciento de los usuarios adolescentes de internet han creado cuentas en línea que sus padres desconocen, más del doble del 28 por ciento de los padres en línea que sospechan que sus hijos adolescentes tienen cuentas secretas. El estudio también encontró una gran dependencia de los adolescentes del apoyo entre pares, ya que el 43 por ciento de los encuestados dijo que sus amigos han buscado su apoyo porque se encontraron con problemas en línea.

Copatrocinado por Microsoft, el estudio se diseñó para comprender mejor la dinámica de la vida en línea de los adolescentes, incluidos los tipos de problemas que enfrentan en su vida digital cotidiana y los niveles de preocupación y participación de los padres. Encontró que, mientras la “Generation App” pasa gran parte del día en un teléfono, dispositivo o computadora usando una amplia variedad de aplicaciones y sitios web, a los padres les cuesta mucho seguir el ritmo. Por ejemplo, el 30 por ciento de los adolescentes dice que sus padres “no están nada al tanto” o “no están muy al tanto” de sus actividades en línea, mientras que el 57 por ciento de los padres encuestados admite que también está bastante a oscuras sobre lo que hacen sus hijos en línea. Además, el 28 por ciento de los adolescentes informa que en sus hogares no hay reglas cuando se trata de usar dispositivos conectados a internet, mientras que solo el 9 por ciento de los padres dijo que ese era el caso en su hogar.

En comparación, las respuestas de las muestras de padres y adolescentes revelaron una diferencia significativa entre ambos grupos y sus percepciones sobre internet:

• Establecimiento y cumplimiento de reglas: Un alto porcentaje de padres (67%) dice que sus hijos adolescentes deben informar cualquier incidente en línea que les haga sentir miedo o incomodidad, pero solo el 32 por ciento de los encuestados adolescentes dice que se les pide seguir esta regla.

• Marcada desconexión en lo básico: Cuando se trata de comprender las reglas básicas en línea, hay discrepancias notables entre ambas encuestas. El 50 por ciento de los padres afirma tener reglas que exigen que sus hijos compartan las contraseñas de sus cuentas, mientras que solo el 16 por ciento de los adolescentes reporta tener esa regla. El 54 por ciento de los padres señala que tiene reglas sobre descargar nuevas aplicaciones o unirse a redes sociales, y solo el 16 por ciento de los adolescentes reporta una regla así. Y el 41 por ciento de los padres indica que hay límites diarios al tiempo frente a la pantalla para sus hijos, pero solo el 15 por ciento de los adolescentes dice tener este tipo de límites.

• Responder a los problemas: Los adolescentes indican que no es muy probable que recurran a sus padres para pedir ayuda con diversos problemas en línea. El 48 por ciento afirma que “nunca” o “rara vez” recurre a sus padres. Sin embargo, el 65 por ciento de los padres dice que es probable que sus hijos les compartan sus problemas “la mayor parte del tiempo o todo el tiempo”.

La encuesta también destaca una variedad de problemas que enfrentan los adolescentes en línea y cómo responden:

• Experiencias negativas en línea: El 39 por ciento de los usuarios adolescentes de internet reporta que alguien fue cruel o malintencionado con ellos en línea durante el último año. El 52 por ciento de esos incidentes implicó una respuesta a algo que dijeron o hicieron, el 45 por ciento involucró algo sobre su apariencia, y aproximadamente uno de cada cuatro dice que el contenido trataba sobre su orientación sexual, género o raza.

• Dependencia del apoyo entre pares: Cuando los adolescentes enfrentan un problema serio en línea, el 40 por ciento dice que un amigo sería la primera persona a la que recurrirían, mientras que el 85 por ciento de los padres dice que espera que su hijo acuda a ellos en busca de ayuda.

• Preocupaciones de seguridad, protección y privacidad: En general, los adolescentes reportan que están “muy preocupados” por que alguien:

  • Acceda a su cuenta sin permiso (47%)

  • Comparta información personal sobre ellos en línea (43%)

  • Comparta una foto o video que querían mantener en privado (38%), y

  • Reciban comunicaciones no deseadas que los hagan sentir incómodos (32%).

La seguridad en línea sigue siendo tema de conversación en la mesa familiar en los hogares estadounidenses. La mayoría de los adolescentes (78 por ciento) dice que sus padres han hablado con ellos sobre maneras de usar internet y los dispositivos móviles de forma segura, y el 78 por ciento dice que sus padres han hablado con ellos sobre lo que debe y no debe compartirse en línea o en los teléfonos celulares. Además, el 73 por ciento de los adolescentes afirma que sus padres han hablado con ellos sobre maneras de comportarse con otras personas en línea o por teléfono, y el 68 por ciento reporta haber tenido conversaciones con sus padres sobre lo que hacen en línea o en sus dispositivos móviles.

“Es gratificante ver que los padres están asumiendo el desafío de educar a sus hijos sobre los fundamentos de la seguridad en línea, pero esta encuesta muestra que es hora de actualizar nuestro enfoque sobre la charla tecnológica”, dijo Michael Kaiser, director ejecutivo de NCSA. “En una era en la que hay una nueva aplicación todos los días, es importante cambiar la perspectiva de la seguridad en línea de un enfoque de seguimiento y monitoreo a uno más empoderador que prepare a los jóvenes para responder mejor a los diversos desafíos que probablemente enfrentarán en su vida en línea. Igualmente fundamental es ayudar a los adolescentes a comprender que sus amigos podrían buscar su ayuda con problemas en línea, por lo que deben ser capaces de ofrecer consejos útiles y también determinar cuándo una situación requiere la asistencia de un adulto”.

Aunque los adolescentes y los padres claramente difieren en varias áreas, parecen tener algunas prioridades y preocupaciones en común. Tanto los padres como los adolescentes también dicen creer que tienen la capacidad de lidiar eficazmente con contenido de odio o violento. El 48 por ciento de los adolescentes en línea dice que, si se les dirigiera a contenido en línea que contuviera violencia extrema o discursos de odio que los hicieran sentir incómodos, están “muy seguros” de que podrían manejar una situación como esta por sí mismos, mientras que el 21 por ciento dice estar “algo seguro”. Los padres también expresan niveles relativamente altos de confianza en su capacidad para ayudar a sus hijos a lidiar con este tipo de escenario: la mitad (50%) dice estar “muy segura” y el 37 por ciento dijo estar “algo segura”.

Además, tanto los adolescentes como los padres expresan preocupación por la exposición a contenido extremista en línea. Uno de cada cuatro adolescentes (27%) dice estar “muy preocupado” de que puedan ser dirigidos a contenido sobre actividades políticas o religiosas extremas que los hagan sentir incómodos. De manera similar, el 31 por ciento de los padres dijo estar “muy preocupado” de que sus hijos sean dirigidos a contenido que contenga violencia extrema o discursos de odio.

La protección de la información personal también sigue siendo una gran preocupación de seguridad para padres y adolescentes. Cuando se trata de aprender más sobre los riesgos asociados a internet, ambos grupos señalan “prevenir el robo de identidad” como el tema principal sobre el que les gustaría saber más. El segundo y el tercero de la lista son “mantener seguros mis dispositivos” y “cómo identificar correos electrónicos, publicaciones en redes sociales y mensajes de texto falsos”, respectivamente, lo que nuevamente indica un fuerte deseo de aprender los pasos básicos para mantener la seguridad en línea.

Más información

• Infografía – Keeping Up With Generation App: Encuesta de seguridad en línea para padres y adolescentes de NCSA

• Repensar las reglas de seguridad cibernética y la “charla tecnológica” con tus hijos adolescentes

• Estudio de Microsoft: 4 de cada 10 adolescentes de EE. UU. enfrentan un trato cruel en línea

• Datos rápidos – Keeping Up With Generation App: Encuesta de seguridad en línea para padres y adolescentes de NCSA

• Resumen de hallazgos de investigación – Keeping Up With Generation App: Encuesta de seguridad en línea para padres y adolescentes de NCSA

Metodología

Como parte de los esfuerzos generalizados para promover la educación y la concientización sobre seguridad en línea para jóvenes, NCSA realizó una investigación de mercado para comprender mejor la posible desconexión entre padres e hijos con respecto a su exposición a contenido negativo y dañino en línea. Usando el panel de Zogby, la Encuesta de seguridad en línea para padres y adolescentes de NCSA encuestó a una muestra de 804 adolescentes en línea de entre 13 y 17 años y a una muestra separada de 810 padres en línea de adolescentes de entre 13 y 17 años entre el 7 y el 10 de junio de 2016. Con base en un intervalo de confianza del 95 por ciento, el margen de error para ambas encuestas es de +/- 3.5 puntos porcentuales.

Acerca de la National Cyber Security Alliance (NCSA)

La National Cyber Security Alliance (NCSA) es la principal organización sin fines de lucro del país, una alianza público-privada que promueve la educación y la concientización sobre ciberseguridad y privacidad. NCSA trabaja con el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. (DHS) y con la Junta Directiva de NCSA, que incluye representantes de ADP; AT&T Services, Inc.; Bank of America; Barclays; BlackBerry Corporation; Cisco; Comcast Corporation; ESET North America; Facebook; Google; Intel Corporation; Logical Operations; Microsoft Corp.; PayPal; PKWARE; RSA, la División de Seguridad de EMC; Raytheon; SANS Institute; Symantec y Visa Inc. Los esfuerzos principales de NCSA incluyen el Mes Nacional de Concientización sobre la Seguridad Cibernética (octubre), el Día de la Privacidad de los Datos (28 de enero) y STOP. THINK. CONNECT., la campaña global de concientización y educación sobre seguridad en línea dirigida por NCSA y el Anti Phishing Working Group, con liderazgo del gobierno federal de DHS. Para obtener más información sobre NCSA, visite stagestaysafe.wpengine.com/about-us/overview/.

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