Segurança Online e Privacidade
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Leitura Rápida
Como Recuperar o Controle de uma Conta de Mídia Social
Respondendo à invasão de conta em redes sociais.
Para muitos de nós online, as redes sociais tornaram-se uma janela diária para o mundo. É assim que comunicamos com amigos e família (e nos lembramos dos seus aniversários). Para alguns de nós, é uma parte integrante do nosso negócio.
Perder o controlo de uma conta de redes sociais é frustrante, mas, infelizmente, acontece com demasiada frequência. Um inquérito da NordVPN de 2022 descobriu que 90% dos americanos dizem conhecer alguém cuja conta de redes sociais foi pirateada, e 37% dizem que tiveram os seus perfis de redes sociais pirateados!
Quando um hacker toma conta das suas redes sociais, pode fazer-se passar por si online e ter acesso aos seus dados pessoais sensíveis.
Se perdeu o controlo de uma conta de redes sociais, aqui estão as nossas dicas para a recuperar.
Deve saber que as plataformas de redes sociais não são conhecidas pelo seu apoio ao cliente. Muitas oferecem um serviço "gratuito" ao público para ganhar dinheiro com os dados de cada utilizador. Dependendo da gravidade do ciberataque, pode ser difícil expulsar um hacker da sua conta de redes sociais, por isso deve ter cuidado com as plataformas em que se inscreve e concentrar-se em adotar bons comportamentos de segurança.
Perdeu realmente o controlo?
Poderá receber um alerta por e-mail ou por outros meios a dizer que a sua conta de redes sociais foi comprometida. Não deve tomar como garantida qualquer mensagem urgente inesperada como esta. Além disso, um amigo ou seguidor pode dizer-lhe que o seu perfil está a publicar ou a enviar mensagens que parecem fora do comum, como publicar uma promoção de óculos de sol.
Se suspeitar de qualquer comportamento suspeito, verifique se consegue iniciar sessão na sua conta de redes sociais. Se conseguir, faça imediatamente o seguinte:
Reponha a sua palavra-passe, e torne-a exclusiva para a conta, com pelo menos 16 caracteres, e uma mistura de letras, números e símbolos.
Ative a autenticação multifator, que acrescenta um nível de segurança completamente novo ao seu início de sessão para além da palavra-passe.
Reporte o incidente à plataforma – pode até usar capturas de ecrã como prova.
Se reutilizou a palavra-passe antiga para qualquer outra conta, altere essas palavras-passe também, e comece a usar um gestor de palavras-passe para gerar e armazenar todas as suas palavras-passe especiais e reforçadas.
Contacte a plataforma
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, precisa que a plataforma de redes sociais o ajude.
Veja se consegue denunciar a tomada de conta através do website da plataforma.
Ligue para a linha de apoio ao cliente da rede social, se tiver uma.
Siga as instruções na página web "esqueci-me da minha conta" ou "recuperação de conta" da plataforma.
Se contactar a plataforma não funcionar inicialmente, deve persistir. Tire capturas de ecrã de tudo o que o seu perfil pirateado publicar, ou peça aos seus seguidores que registem provas, para poder explicar melhor a situação à plataforma.
Ajuda para a recuperação de conta
Aqui estão as páginas web com informações sobre a recuperação de conta para vários dos principais websites de redes sociais:
Conter os danos
Assim que voltar a entrar na sua conta de redes sociais anteriormente pirateada, deve tomar logo algumas medidas:
Altere a palavra-passe da rede social para uma que tenha pelo menos 16 caracteres, seja exclusiva da conta e uma mistura aleatória de letras, números e caracteres especiais.
Altere a palavra-passe de qualquer conta de e-mail associada à conta de redes sociais (como o endereço de e-mail de recuperação).
Se alguma vez reutilizou a antiga palavra-passe da sua conta de redes sociais, altere-a em todas as outras contas.
Para gerar, manter e armazenar todas as suas palavras-passe únicas, use um gestor de palavras-passe!
Consulte a atividade recente na sua página de perfil e nas definições da conta:
Elimine tudo o que o hacker publicou ou enviou depois de registar um registo.
Veja se as definições de privacidade ou segurança foram alteradas e ajuste-as ao seu nível de conforto.
Verifique que dispositivos iniciaram sessão na conta e registe qualquer coisa suspeita.
Tome registo de tudo através de capturas de ecrã. Pode enviar estas provas para a plataforma de redes sociais ou se falar com as autoridades sobre isso.
Avise o seu público de que foi pirateado, mesmo que seja embaraçoso. As pessoas entendem, e é a melhor forma de travar qualquer dano reputacional que o hacker lhe tenha causado.
Por fim, reveja quaisquer dados pessoais que estavam armazenados na conta de redes sociais, como números de cartão de crédito ou comunicações privadas por DM. Esses dados foram comprometidos, e poderá querer tomar medidas adicionais, como contactar a entidade emissora do seu cartão de crédito para cancelar o cartão.
Reforce a segurança das suas redes sociais
Para melhor impedir que um cibercriminoso tome conta da sua conta de redes sociais, temos algumas recomendações. Mesmo que a sua conta já tenha sido pirateada antes, pode agir para tornar muito mais difícil que volte a acontecer.
Ative as notificações de acesso à conta para saber quando alguém (especialmente pessoas que não seja você) inicia sessão na sua conta.
Cada palavra-passe deve ser exclusiva da conta, com pelo menos 16 caracteres, e uma mistura aleatória de letras maiúsculas, letras minúsculas, números e símbolos (como % ou $) – use um gestor de palavras-passe para gerar e armazenar todas as suas palavras-passe.
Ative a autenticação multifator (MFA) em todas as plataformas de redes sociais e em qualquer outra conta que a permita.
Revise as suas definições de privacidade regularmente (de poucos em poucos meses, mais ou menos), incluindo verificar quem pode ver as suas publicações.
Esteja sempre atento a tentativas de phishing por e-mail, DMs e outros meios de comunicação – estas mensagens podem até pedir que clique numa ligação para "confirmar" a sua palavra-passe, mas deve ir ao website da plataforma em vez de clicar.
Elimine as contas de redes sociais que já não planeia usar para que não possam ser transformadas em zombies por um hacker.
