E-mails não solicitados prometendo prêmios, mensagens de texto sobre um excelente novo suplemento, chamadas automatizadas oferecendo "ofertas por tempo limitado" – a enxurrada de spam lota nossas caixas de entrada, desperdiça nosso tempo e nos expõe a golpes e phishing. 

A maior parte do spam não é perigosa, apenas irritante. Aprender a reconhecer o spam e saber quando ele se transforma em phishing ou golpe ajudará você a se manter mais seguro online e a manter sua caixa de entrada de e-mail um pouco mais limpa.

O que é spam?

Spam é qualquer mensagem digital não solicitada e indesejada enviada em massa. Pense nisso como lixo postal digital. Embora o e-mail seja o exemplo mais familiar, o spam também pode chegar por meio de:

• Mensagens de texto

• Chamadas telefônicas

• Mensagens diretas em redes sociais

• Aplicativos de mensagens como o WhatsApp

• Comentários online e fóruns

Grande parte do spam é simplesmente publicidade que você não pediu, mas outras mensagens são projetadas para induzir você a compartilhar informações pessoais, baixar malware ou enviar dinheiro.

Por que as pessoas enviam spam? 

Profissionais de marketing antiéticos e cibercriminosos enviam spam para: 

• Anunciar produtos ou serviços. Algumas empresas enviam promoções não solicitadas na esperança de que uma pequena porcentagem de destinatários responda. Frequentemente, os produtos são falsos ou de qualidade duvidosa, mesmo que o spammer seja mais um vendedor de produtos milagrosos do que um hacker.  

• Roubar informações pessoais. Criminosos podem se passar por bancos, empresas de entrega ou agências governamentais para coletar senhas ou informações financeiras. 

• Distribuir malware. E-mails de spam podem incluir anexos ou links maliciosos que instalam softwares prejudiciais. 

• Verificar contas ativas. O simples fato de responder ao spam pode confirmar que seu endereço de e-mail ou número de telefone está ativo, levando a ainda mais mensagens indesejadas. 

Enviar milhões de mensagens custa muito pouco, então os golpistas precisam apenas de um punhado de vítimas para tornar suas campanhas lucrativas. 

Spam vs. phishing: Qual é a diferença? 

As pessoas costumam usar os termos de forma intercambiável, mas eles não são a mesma coisa. Alguns spams são phishing, mas não todos. O spam refere-se a qualquer mensagem em massa não solicitada. Pode ser irritante, mas não necessariamente malicioso. 

O phishing é um tipo de spam que tenta roubar informações confidenciais ou convencê-lo a tomar medidas prejudiciais. Por exemplo, um e-mail de phishing pode alegar que sua conta bancária foi bloqueada e pedir que você clique em uma página de login falsa.

Por que o spam é mais do que apenas um incômodo 

O spam não serve apenas para lotar sua caixa de entrada. Ele está mudando a forma como as pessoas se comunicam. De acordo com uma pesquisa realizada pelo aplicativo de privacidade Cloaked, os americanos recebem, em média, cerca de quatro ligações e mensagens de texto de spam todos os dias. Essas interrupções somam cerca de 27 horas por ano (isso é mais de três dias de trabalho!) gastas descartando spam e voltando ao trabalho. 

A pesquisa também descobriu que:

• Dois terços dos americanos já perderam uma chamada legítima importante porque presumiram que era spam. 

• Quase todo mundo (88%) assume que chamadores desconhecidos são spam ou golpes. 

• Mais de um terço relata sentir ansiedade ao atender o telefone por causa de spam. 

Portanto, o spam não apenas desperdiça nosso tempo, mas também desgasta nossa confiança na comunicação legítima. 

Reconhecendo o spam

Embora o spam varie e mude todos os dias, muitas mensagens compartilham sinais de alerta comuns:

• Mensagens inesperadas de remetentes desconhecidos

• Pedidos urgentes para agir imediatamente

• Promessas de prêmios ou brindes

• Solicitações de senhas ou informações financeiras

• Ortografia incorreta ou gramática estranha – embora isso seja menos comum com a IA de hoje

• Links suspeitos ou anexos inesperados

Se algo parecer estranho, confie em seus instintos. Faça uma pausa e pense realmente sobre quaisquer mensagens recebidas inesperadas, especialmente se elas exigirem uma ação rápida ou provocarem alguma reação emocional. Verifique por meio de um site ou número de telefone oficial em vez de responder a uma mensagem suspeita.

Como reduzir o spam

Provavelmente nunca eliminaremos o spam por completo, mas você pode reduzi-lo significativamente.

Use filtros de spam integrados

A maioria dos provedores de e-mail e smartphones filtra automaticamente mensagens suspeitas. Mantenha essas proteções ativadas. Se o seu e-mail não tiver um filtro de spam ou parecer ineficiente para capturar muitas mensagens de spam, considere criar uma conta em outro serviço de e-mail.

Nunca responda

Responder, mesmo para dizer "parar", pode confirmar que seu endereço de e-mail ou número de telefone está ativo.

Denuncie o spam

Marque e-mails indesejados como spam e denuncie mensagens de texto indesejadas por meio do seu aplicativo de mensagens ou operadora de celular. A denúncia ajuda a melhorar a detecção de spam para todos.

Tenha cuidado onde compartilha suas informações

Quanto mais lugares você compartilhar seu endereço de e-mail ou número de telefone, mais oportunidades haverá para que ele seja vendido, vazado ou exposto em uma violação de dados.

Mantenha seu software atualizado 

As atualizações ajudam a proteger seus dispositivos contra malwares que podem ser enviados por e-mails de spam ou links maliciosos. 

Pense antes de clicar 

Se você receber uma mensagem inesperada pedindo para clicar em um link, baixar um arquivo ou compartilhar informações pessoais (como número de conta bancária ou senha), sempre faça uma pausa e verifique se é legítima antes de tomar qualquer atitude. Você sempre pode entrar em contato com o serviço ou plataforma através do site oficial ou número de telefone, e não por qualquer informação de contato contida no e-mail suspeito.  

Mantenha-se cético sem perder o que importa 

O spam provavelmente não desaparecerá tão cedo, mas entender como ele funciona pode reduzir suas chances de se tornar vítima de um golpe. Embora seja inteligente ser cauteloso, lembre-se de que organizações legítimas, incluindo prestadores de serviços de saúde, escolas, empregadores e instituições financeiras, também podem entrar em contato com você por telefone ou e-mail. Quando não tiver certeza, não confie nas informações fornecidas na própria mensagem. Em vez disso, visite o site oficial da organização ou use um número de telefone confiável (não um que esteja apenas em uma mensagem suspeita) para confirmar que a comunicação é genuína. 

Um pouco de cautela ajuda muito a manter suas informações e sua paz de espírito seguras. Para mais dicas de segurança online, assine nossa newsletter gratuita por e-mail!

Perguntas frequentes sobre spam

Qual é a diferença entre spam e phishing?

Spam é qualquer mensagem não solicitada, enquanto o phishing é um tipo de spam projetado para roubar informações pessoais ou induzir você a tomar medidas prejudiciais, como clicar em um link malicioso ou compartilhar senhas.

Abrir um e-mail de spam pode infectar meu dispositivo com um vírus?

Normalmente, o simples fato de abrir um e-mail de spam não é suficiente para infectar seu dispositivo. No entanto, clicar em links suspeitos, baixar anexos ou habilitar macros pode instalar malware ou levar a ataques de phishing. Apenas bloqueie e exclua.

Por que estou recebendo tanto spam?

Seu endereço de e-mail ou número de telefone pode ter sido compartilhado com empresas, exposto em uma violação de dados ou coletado por spammers. Uma vez que suas informações de contato estejam amplamente disponíveis, elas podem ser vendidas ou reutilizadas por vários remetentes. Certifique-se de que o filtro de spam do seu e-mail esteja funcionando.

Como posso parar de receber mensagens de spam?

Embora você não possa eliminar o spam completamente, você pode reduzi-lo usando filtros de spam, denunciando mensagens indesejadas, nunca respondendo a remetentes suspeitos, mantendo seu software atualizado e sendo cauteloso sobre onde compartilha suas informações de contato.