Roubo de identidade é um crime grave que causa estragos em suas finanças e crédito.

Um cibercriminoso que rouba suas informações pessoais pode usá-las para abrir novas contas, fazer compras não autorizadas e até mesmo declarar impostos em seu nome na esperança de roubar uma restituição! 

Por mais frustrante que seja o roubo de identidade, você pode tomar medidas para se proteger e minimizar os danos caso sua identidade seja roubada. Se você reagir rapidamente, aumentará significativamente suas chances de se recuperar do crime.  

Como os hackers obtêm acesso aos seus dados

Seus dados podem ser roubados de várias maneiras. Muitos casos de roubo de identidade hoje ocorrem após: 

• Seus dados foram perdidos em uma violação de dados de uma organização.

• Um cibercriminoso o enganou para inserir dados, clicar em um link ruim ou baixar um anexo malicioso em um ataque de phishing. 

• Seu telefone, carteira, bolsa, laptop ou documentos confidenciais foram roubados.

Sinais de roubo de identidade

O roubo de identidade pode acontecer com qualquer pessoa, por isso é essencial conhecer os sinais de alerta de que sua identidade está nas mãos erradas. Alguns indicadores comuns de que sua identidade pode ter sido roubada incluem: 

• Você recebe contas ou ligações de cobrança para contas que não reconhece.

• Seu crédito é negado sem motivo aparente.

• Você encontra erros no seu relatório de crédito, como contas que você não abriu ou informações pessoais incorretas.

• Correspondência importante, como extratos de cartão de crédito ou informações da conta bancária, desaparece. 

Se você experimentar qualquer um desses sinais, não entre em pânico. Aja imediatamente para se proteger e minimizar os danos.    

O que fazer se você suspeitar de roubo de identidade

Se sua identidade for roubada, você deve agir para mitigar os danos, denunciar o crime e recuperar sua identidade.  

1. Conter o dano

Se você acha que sua identidade foi roubada, deve agir rapidamente para evitar mais danos às suas finanças e ao seu crédito.  

• Coloque um alerta de fraude: Um alerta de fraude avisa os credores para terem cautela ao conceder crédito em seu nome. É um bom primeiro passo se você suspeitar de roubo de identidade, mas não impede que novas contas sejam abertas (é por isso que você deve congelar seu crédito). Um alerta de fraude dura um ano e você pode colocá-lo entrando em contato com uma das três principais agências de crédito. Uma organização invadida provavelmente oferecerá alertas de fraude gratuitos se seus dados forem roubados devido a uma violação de dados.  

• Entre em contato com suas instituições financeiras: Informe seu banco, empresas de cartão de crédito e quaisquer outras instituições financeiras com as quais você faz negócios sobre o roubo de identidade. Mesmo que não haja atividade suspeita em sua conta, você deve alertar qualquer instituição financeira que use sobre sua situação. Elas podem monitorar suas contas em busca de atividades não autorizadas e tomar medidas para evitar novas transações não autorizadas. 

• Congele seu crédito: Um congelamento de crédito restringe o acesso ao seu relatório de crédito, tornando quase impossível para ladrões abrirem novas contas em seu nome. Na verdade, você nem pode abrir uma nova conta quando seu crédito está congelado. Entre em contato com as três principais agências de relatórios de crédito (Equifax, Experian, TransUnion) para iniciar um congelamento. Recomendamos manter seu crédito congelado por padrão. 

2. Denuncie o roubo

Você vai querer denunciar às autoridades federais e locais que foi vítima de roubo de identidade.  

• Registre um boletim de ocorrência: Embora um boletim de ocorrência possa não levar à prisão do ladrão, é uma etapa essencial no processo de recuperação. O relatório pode ser usado para estender um alerta de fraude em seu relatório de crédito por sete anos e pode ser exigido pelos credores para contestar cobranças fraudulentas. Se o departamento de polícia local não fizer um boletim, pergunte sobre registrar um relatório de "incidente diverso" ou vá até as autoridades estaduais ou federais.  

• Denuncie à FTC: A FTC é a agência federal que rastreia o roubo de identidade. Você pode registrar uma denúncia online ou ligando para 1-877-438-4338. A agência fará com que você preencha um FTC Identity Theft Affidavit. Registrar uma denúncia com a FTC ajuda a rastrear a extensão do roubo de identidade e fornece um plano de recuperação. 

Você também pode denunciar roubo de identidade ao Identity Theft Resource Center.  

3. Recuperar sua identidade

Depois de congelar seu crédito e alertar as autoridades, trabalhe para recuperar sua identidade. Esse processo será diferente para cada vítima, mas há algumas etapas gerais a seguir.  

• Conteste cobranças fraudulentas: Entre em contato com os credores com evidências documentadas de atividades fraudulentas em suas contas. Você pode usar a carta de exemplo da FTC ou seu FTC Identity Theft Affidavit para contestar as cobranças. 

• Monitore seu relatório de crédito: Todos os anos, você tem direito a um relatório de crédito gratuito de cada uma das três principais agências de crédito. Revise seus relatórios cuidadosamente e conteste quaisquer erros que encontrar. Você pode solicitar seus relatórios gratuitos em AnnualCreditReport.com). Se suas informações foram perdidas em uma violação de dados, consulte a carta de notificação que você recebeu sobre como obter monitoramento de crédito.  

• Entre em contato com suas empresas de cartão de crédito e bancos: Se sua identidade foi roubada para abrir um cartão de débito, conta corrente ou cartão de crédito, alerte o banco ou a empresa do cartão de crédito sobre sua situação. Envie a eles seu affidavit ou boletim de ocorrência se solicitarem informações adicionais. Se você não relatar rapidamente que sua identidade foi roubada, poderá ser responsabilizado por algumas ou todas as cobranças fraudulentas, especialmente se tiverem sido feitas transações não autorizadas com cartão de débito.  

Mais ações a tomar 

• Altere as senhas: Altere suas senhas nas contas em que você suspeita haver atividade fraudulenta ou nas contas em que seus dados foram afetados por uma violação de dados. Se você usou essas senhas, ou uma versão semelhante delas, em outras contas, altere-as também. Cada senha deve ser exclusiva para a conta, ter pelo menos 16 caracteres e uma mistura de caracteres. Use um gerenciador de senhas para gerar e armazenar todas as suas senhas.

• Ative a autenticação multifator (MFA): Ative o MFA para todas as contas que o permitirem. 

• Pense nas redes sociais: Verifique as configurações de todas as plataformas de mídia social que você usa e considere limitar seu público ou tornar seus perfis privados.  

• Use cartões de crédito em vez de cartões de débito: Use cartões de crédito em vez de cartões de débito, especialmente ao fazer compras online. É muito mais fácil contestar cobranças em cartão de crédito do que em cartão de débito.

• Inscreva-se no USPS Informed Delivery: Você pode se inscrever no USPS Informed Delivery gratuitamente. Esse serviço envia por e-mail fotos da sua correspondência esperada a cada dia. Ao acompanhá-lo, você pode verificar se alguém está roubando sua correspondência. 

• Considere um novo número de Seguro Social: Em casos extremos, é possível obter um novo número de Seguro Social, mas há obstáculos administrativos. Normalmente, você precisa ser vítima de roubo de identidade mais de uma vez.  

Prevenção do roubo de identidade 

Além dos fundamentos de cibersegurança, como ter senhas fortes e ativar o MFA, você pode ajudar a prevenir o roubo de identidade mantendo seu crédito congelado por padrão, não acessando contas confidenciais ao usar Wi-Fi público e protegendo seu número de Seguro Social tanto quanto possível.  

Você também pode congelar o crédito dos seus filhos. Cibercriminosos podem tentar criar um nome e uma identidade diferentes usando o número de Seguro Social de uma criança – às vezes não importa que o número não pertença a um adulto. Essa fraude pode acontecer por anos e pode não ser detectada até a vítima completar 18 anos! A FTC tem mais detalhes.