Os mercados online facilitam a compra e venda de quase tudo, de móveis a eletrônicos, ingressos para shows e cartas de Pokémon — até mesmo carros e casas! Plataformas como o Facebook Marketplace, Craigslist e OfferUp conectam milhões de pessoas todos os dias com dinheiro queimando no bolso digital. Infelizmente, os mercados online também atraem golpistas em busca de dinheiro fácil. 

Esses golpes visam tanto compradores quanto vendedores. Alguns golpistas fingem vender produtos que não existem, enquanto outros se passam por compradores e usam truques de pagamento falso para roubar dinheiro ou informações pessoais. 

No entanto, muitos golpes seguem padrões previsíveis. Depois que você conhece os sinais de alerta, eles se tornam muito mais fáceis de identificar.

Golpes comuns em mercados online

Golpes de pagamento falso

Um dos golpes mais comuns visa os vendedores. Um golpista finge comprar seu item e afirma que já enviou o pagamento por meio de um aplicativo de pagamento como Zelle, Venmo ou PayPal.

Eles podem enviar:

• Uma captura de tela de pagamento falsa

• Um e-mail falso alegando que o pagamento está pendente

• Uma mensagem dizendo que você deve fazer um "upgrade" na sua conta antes de receber o dinheiro

Mas, na realidade, nenhum pagamento foi enviado! Se você receber mensagens estranhas como essa, não envie nenhum dinheiro ou item, e pare de se comunicar com o "comprador".

Outra versão é o "golpe do pagamento a maior". O comprador “sem querer” envia dinheiro a mais e pede para você reembolsar a diferença. Mais tarde, o pagamento original se revela fraudulento, deixando você responsável pelo prejuízo. Nunca reembolse dinheiro nessa situação — se eles realmente pagaram a mais, podem falar com o banco deles.

Golpes de phishing e links falsos 

Alguns golpistas enviam links de phishing que parecem legítimos, mas são projetados para roubar suas senhas, dados bancários ou outras informações pessoais. Pare de conversar com a pessoa se ela:  

• Quiser que você vá para outro site para concluir o pagamento 

• Pedir para você fazer login por meio de um link suspeito 

• Alegar que há um problema com a sua conta

• Pressionar você para clicar rapidamente 

• Quiser que você pague com cartões-presente 

Sempre navegue diretamente para os aplicativos de pagamento ou sites por conta própria, em vez de clicar em links de estranhos.

Sinais de alerta em mercados online a serem observados

Os golpistas dependem da urgência e do apelo emocional. Fique atento a estes sinais de alerta:

• Ofertas que parecem boas demais para ser verdade

• Compradores ou vendedores pressionando você a agir imediatamente

• Solicitações para mover as conversas para fora da plataforma

• Solicitações de pagamento envolvendo cartões-presente ou criptomoedas

• Compradores oferecendo mais do que o preço solicitado

• Perfis novos ou com aparência suspeita

• Vendedores que se recusam a se encontrar pessoalmente para itens caros

• Solicitações de depósitos antes de ver um item

Exatamente como na vida real — se algo parecer estranho, confie em seus instintos.

Mantendo-se seguro ao comprar ou vender online

Mantenha a comunicação na plataforma

Mantenha as conversas dentro dos aplicativos ou plataformas do mercado. Mover as conversas para SMS, e-mail ou aplicativos de mensagens muito cedo pode dificultar a detecção e a denúncia de golpes.

Verifique os pagamentos você mesmo

Nunca confie em capturas de tela ou notificações por e-mail. Abra seu aplicativo de pagamento ou conta bancária diretamente e confirme se os fundos chegaram antes de enviar ou entregar um item.

O PayPal e o Venmo têm proteções integradas quando você envia dinheiro para uma compra. Durante a transação, selecione "Pagamento de compra ou produto" em vez de "Enviar dinheiro para um amigo". O primeiro vem com proteções de mercado (ou seja, um reembolso se o produto não aparecer ou se o comprador tentar reaver o dinheiro). A plataforma pode cobrar uma taxa, mas isso garante proteção para você.

Encontre-se em locais públicos seguros

Se for encontrar alguém pessoalmente, escolha um local público e leve outra pessoa se possível. Evite carregar grandes quantias em dinheiro e sempre inspecione os itens cuidadosamente antes de concluir a transação.

Pesquise perfis e anúncios 

Os golpistas frequentemente usam fotos roubadas e preços bons demais para ser verdade para atrair as vítimas. 

Antes de comprar: 

• Verifique as avaliações e classificações do vendedor 

• Procure por amigos em comum ou histórico da conta 

• Faça uma pesquisa reversa de imagens para fotos de produtos suspeitas 

• Compare os preços com anúncios semelhantes 

O que fazer se você detectar um golpe

• Pare de se comunicar com a pessoa 

• Não envie dinheiro ou informações pessoais 

• Denuncie a conta ou o anúncio à plataforma 

• Denuncie a fraude à Federal Trade Commission em ReportFraud.ftc.gov 

Se você já compartilhou informações financeiras, entre em contato com seu banco ou provedor de pagamento imediatamente e siga as instruções deles.

Para mais dicas, confira os recursos do Facebook e da FTC.

Mantenha-se atento no bazar da internet  

Às vezes você pode encontrar ótimas ofertas comprando no Facebook Marketplace ou em outras plataformas, mas quase sempre pode encontrar golpistas à espreita em algum lugar por lá. Embora esses sites e aplicativos sejam convenientes, seja cauteloso. Os golpistas seguem um manual que envolve um ou mais dos seguintes itens: urgência, pagamentos falsos, links suspeitos e pressão para agir rapidamente.

Antes de enviar qualquer pagamento ou item, ouça sua intuição e reserve alguns minutos para pesquisar com quem você está negociando. Se parecer estranho, provavelmente há algo errado — encontre um novo vendedor ou comprador. Para mais dicas sobre como evitar golpes, assine nossa free online newsletter. 

Perguntas Frequentes 

Como posso saber se um anúncio do Marketplace é um golpe? 

Fique atento a preços que parecem anormalmente baixos, vendedores que pressionam você a agir rapidamente, solicitações de pagamento fora da plataforma ou perfis com pouco histórico ou sem avaliações. 

É seguro usar aplicativos de pagamento como Venmo ou Zelle em mercados online? 

Os aplicativos de pagamento podem ser arriscados ao lidar com estranhos porque muitas transações são difíceis de reverter. Confirme os pagamentos diretamente no aplicativo e nunca envie dinheiro adiantado. Existem proteções para vendedores e compradores integradas nos aplicativos de pagamento PayPal e Venmo se você enviar dinheiro para uma compra, mas você deve selecionar "Pagamento de compra" durante a transação.  

Por que os golpistas pedem para mover as conversas para fora da plataforma? 

Os golpistas costumam tentar mover as conversas para SMS, e-mail ou aplicativos de mensagens porque isso torna a atividade deles mais difícil de ser rastreada e denunciada. 

O que devo fazer se cair em um golpe em um mercado online? 

Pare de falar com o golpista, denuncie o anúncio ou conta para a plataforma e entre em contato com o seu banco ou provedor de pagamento o mais rápido possível.

possível.