Sécurité et confidentialité en ligne
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Comment reprendre le contrôle d'un compte de média social
Répondre à la prise de contrôle d'un compte de médias sociaux.
Pour beaucoup d’entre nous en ligne, les médias sociaux sont devenus une fenêtre quotidienne sur le monde. C’est ainsi que nous communiquons avec nos amis et notre famille (et que nous nous souvenons de leurs anniversaires). Pour certains d’entre nous, c’est une partie intégrante de notre activité.
Perdre le contrôle d’un compte de réseau social est frustrant, mais malheureusement, cela arrive trop souvent. Une enquête NordVPN de 2022 enquête a révélé que 90 % des Américains disent connaître quelqu’un dont le compte de réseau social a été piraté, et 37 % disent avoir vu leurs profils de réseaux sociaux piratés !
Lorsqu’un pirate prend le contrôle de vos comptes sociaux, il peut se faire passer pour vous en ligne et avoir accès à vos données personnelles sensibles.
Si vous avez perdu le contrôle d’un compte de réseau social, voici nos conseils pour le récupérer.
Sachez que les plateformes de médias sociaux ne sont pas réputées pour leur service client. Beaucoup offrent un service « gratuit » au public pour tirer profit des données de chaque utilisateur. Selon la gravité de la cyberattaque, il peut être difficile de déloger un pirate de votre compte de réseau social, vous devez donc être prudent quant aux plateformes que vous rejoignez et vous concentrer sur l’adoption de bonnes pratiques de sécurité.
Avez-vous vraiment perdu le contrôle ?
Vous pourriez recevoir une alerte par e-mail ou par un autre moyen indiquant que votre compte de réseau social a été compromis. Vous ne devriez pas prendre pour argent comptant un message urgent inattendu comme celui-ci. De plus, un ami ou un abonné pourrait vous dire que votre profil publie des messages ou en envoie qui semblent inhabituels, comme une publication sur une offre de lunettes de soleil.
Si vous soupçonnez un comportement suspect, vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte de réseau social. Si c’est le cas, faites immédiatement ce qui suit :
Réinitialisez votre mot de passe, et faites-en un mot unique pour ce compte, d’au moins 16 caractères, composé d’un mélange de lettres, de chiffres et de symboles.
Activez l’authentification multifacteur, qui ajoute un tout autre niveau de sécurité à votre connexion, au-delà de votre mot de passe.
Signalez l’incident à la plateforme – vous pouvez même utiliser des captures d’écran comme preuves.
Si vous avez réutilisé l’ancien mot de passe pour un autre compte, modifiez aussi ces mots de passe et commencez à utiliser un gestionnaire de mots de passe pour générer et stocker tous vos mots de passe spéciaux, ultra-sécurisés.
Contactez la plateforme
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, vous avez besoin de l’aide de la plateforme de médias sociaux.
Voyez si vous pouvez signaler la prise de contrôle du compte via le site web de la plateforme.
Appelez le service client du réseau social s’il en a un.
Suivez les instructions de la page web « mot de passe oublié » ou « récupération de compte » de la plateforme.
Si le contact avec la plateforme ne fonctionne pas immédiatement, vous devez persévérer. Faites des captures d’écran de tout ce que publie votre profil piraté, ou demandez à vos abonnés de conserver des preuves, afin de mieux expliquer la situation à la plateforme.
Aide à la récupération de compte
Voici les pages web contenant des informations sur la récupération de compte pour plusieurs grands sites de médias sociaux :
Limitez les dégâts
Une fois que vous avez récupéré votre compte de réseau social auparavant piraté, vous devez prendre immédiatement quelques mesures :
Modifiez le mot de passe du réseau social pour un mot de passe d’au moins 16 caractères, unique à ce compte, et composé d’un mélange aléatoire de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux.
Modifiez le mot de passe de tout compte e-mail associé au compte de réseau social (comme l’adresse e-mail de récupération).
Si vous avez un jour réutilisé l’ancien mot de passe de votre compte de réseau social, modifiez-le pour tous les autres comptes.
Pour générer, conserver et stocker tous vos mots de passe uniques, utilisez un gestionnaire de mots de passe !
Consultez l’activité récente sur votre page de profil et dans les paramètres du compte :
Supprimez tout ce qui a été publié ou envoyé par le pirate après en avoir conservé une trace.
Vérifiez si les paramètres de confidentialité ou de sécurité ont été modifiés et ajustez-les selon votre niveau de confort.
Vérifiez quels appareils se sont connectés au compte et notez tout élément suspect.
Conservez des traces de tout grâce à des captures d’écran. Vous pouvez envoyer ces preuves à la plateforme de médias sociaux ou en parler aux forces de l’ordre à ce sujet.
Informez votre audience que vous avez été piraté, même si c’est embarrassant. Les gens comprennent, et c’est la meilleure façon d’endiguer tout préjudice à votre réputation causé par le pirate.
Enfin, examinez toutes les données personnelles stockées dans le compte de réseau social, comme les numéros de carte bancaire ou les communications privées par message direct. Ces données ont été compromises, et vous voudrez peut-être prendre d’autres mesures, comme contacter l’émetteur de votre carte bancaire pour l’annuler.
Sécurisez vos réseaux sociaux
Pour mieux empêcher un cybercriminel de prendre le contrôle de votre compte de réseau social, nous avons quelques recommandations. Même si votre compte a déjà été piraté, vous pouvez agir pour rendre beaucoup plus difficile que cela se reproduise.
Activez les notifications d’accès au compte afin de savoir quand quelqu’un (surtout quelqu’un qui n’est pas vous) se connecte à votre compte.
Chaque mot de passe doit être unique à ce compte, comporter au moins 16 caractères et être un mélange aléatoire de lettres majuscules, de lettres minuscules, de chiffres et de symboles (comme % ou $) – utilisez un gestionnaire de mots de passe pour générer et stocker tous vos mots de passe.
Activez l’authentification multifacteur pour toutes les plateformes de médias sociaux et tout autre compte qui le permet.
Examinez régulièrement vos paramètres de confidentialité (tous les quelques mois environ), y compris en vérifiant qui peut voir vos publications.
Soyez toujours à l’affût des tentatives d’hameçonnage par e-mail, messages directs et autres canaux de communication – ces messages peuvent même vous demander de cliquer sur un lien pour "confirmer" votre mot de passe, mais vous devez vous rendre sur le site web de la plateforme au lieu de cliquer.
Supprimez les comptes de réseaux sociaux que vous ne prévoyez plus d’utiliser afin qu’ils ne puissent pas être zombifiés par un pirate.
