Les places de marché en ligne permettent d'acheter et de vendre facilement presque tout, des meubles aux appareils électroniques en passant par les billets de concert, les cartes Pokémon, et même des voitures et des maisons ! Des plateformes comme Facebook Marketplace, Craigslist et OfferUp mettent en relation chaque jour des millions de personnes prêtes à dépenser l'argent qui brûle les doigts dans leur portefeuille numérique. Malheureusement, les places de marché en ligne attirent également des escrocs à la recherche d'argent facile. 

Ces escroqueries visent à la fois les acheteurs et les vendeurs. Certains escrocs prétendent vendre des produits qui n'existent pas, tandis que d'autres se font passer pour des acheteurs et utilisent des astuces de faux paiement pour voler de l'argent ou des informations personnelles. 

Cependant, de nombreuses arnaques suivent des modèles prévisibles. Une fois que vous en connaissez les signes avant-coureurs, il devient beaucoup plus facile de les repérer.

Escroqueries courantes sur les places de marché en ligne

Arnaques au faux paiement

L'une des escroqueries les plus courantes cible les vendeurs. Un escroc fait semblant d'acheter votre article et prétend avoir déjà envoyé le paiement via une application de paiement comme Zelle, Venmo ou PayPal.

Il peut envoyer :

• Une capture d'écran de faux paiement

• Un faux e-mail prétendant qu'un paiement est en attente

• Un message indiquant que vous devez « mettre à niveau » votre compte avant de recevoir de l'argent

Mais, en réalité, aucun paiement n'a jamais été envoyé ! Si vous recevez des messages bizarres de ce genre, n'envoyez pas d'argent ni d'articles, et cessez toute communication avec l'« acheteur ».

Une autre variante est « l'arnaque au trop-perçu ». L'acheteur verse « accidentellement » trop d'argent et vous demande de lui rembourser la différence. Plus tard, le paiement initial s'avère frauduleux, vous laissant responsable de la perte. Ne remboursez jamais d'argent dans cette situation : s'il a vraiment trop payé, il peut s'adresser à sa banque.

Escroqueries par hameçonnage et faux liens 

Certains escrocs envoient des liens de hameçonnage qui semblent légitimes mais sont conçus pour voler vos mots de passe, vos coordonnées bancaires ou d'autres informations personnelles. Arrêtez de parler à la personne si celle-ci :  

• Veut que vous alliez sur un autre site Web pour finaliser le paiement 

• Vous demande de vous connecter via un lien suspect 

• Prétend qu'il y a un problème avec votre compte

• Vous pousse à cliquer rapidement 

• Veut que vous la payiez avec des cartes-cadeaux 

Naviguez toujours directement vers les applications ou sites Web de paiement par vous-même plutôt que de cliquer sur des liens envoyés par des inconnus.

Les signaux d'alarme à surveiller sur les places de marché en ligne

Les escrocs misent sur l'urgence et la pression émotionnelle. Soyez attentif à ces signes avant-coureurs :

• Des offres qui semblent trop belles pour être vraies

• Des acheteurs ou des vendeurs qui vous poussent à agir immédiatement

• Des demandes de transfert des conversations en dehors de la plateforme

• Des demandes de paiement impliquant des cartes-cadeaux ou de la cryptomonnaie

• Des acheteurs proposant plus que votre prix de départ

• Des profils flambant neufs ou d'apparence suspecte

• Des vendeurs refusant de se rencontrer en personne pour des articles chers

• Des demandes d'acompte avant d'avoir vu un article

Tout comme dans la vraie vie, si quelque chose vous semble suspect, faites confiance à votre instinct.

Rester en sécurité lors des achats ou des ventes en ligne

Garder la communication sur la plateforme

Gardez les conversations au sein des applications ou des plateformes de la place de marché. Transférer les conversations trop tôt vers des SMS, des e-mails ou des applications de messagerie peut rendre les escroqueries plus difficiles à détecter et à signaler.

Vérifier les paiements vous-même

Ne vous fiez jamais aux captures d'écran ou aux notifications par e-mail. Ouvrez directement votre application de paiement ou votre compte bancaire et confirmez que les fonds sont bien arrivés avant d'expédier ou de remettre un article.

PayPal et Venmo intègrent des protections lorsque vous envoyez de l'argent pour un achat. Lors de la transaction, sélectionnez « Paiement pour un achat ou un produit » au lieu de « Envoyer de l'argent à un ami ». La première option s'accompagne de protections de la place de marché (c'est-à-dire un remboursement si le produit n'apparaît pas ou si l'acheteur tente de récupérer l'argent). La plateforme peut facturer des frais, mais cela vous garantit une protection.

Se rencontrer dans des lieux publics sûrs

Si vous rencontrez quelqu'un en personne, choisissez un lieu public et venez accompagné si possible. Évitez de transporter de grosses sommes d'argent liquide et inspectez toujours soigneusement les articles avant de finaliser la transaction.

Rechercher les profils et les annonces 

Les escrocs utilisent fréquemment des photos volées et des prix trop beaux pour être vrais pour attirer les victimes. 

Avant d'acheter : 

• Vérifiez les avis et les évaluations des vendeurs 

• Recherchez des amis communs ou l'historique du compte 

• Faites une recherche d'image inversée pour les photos de produits suspectes 

• Comparez les prix avec des annonces similaires 

Que faire si vous repérez une arnaque

• Cessez de communiquer avec cette personne 

• N'envoyez pas d'argent ni d'informations personnelles 

• Signalez le compte ou l'annonce à la plateforme 

• Signalez la fraude à la Federal Trade Commission sur ReportFraud.ftc.gov 

Si vous avez déjà partagé des informations financières, contactez immédiatement votre banque ou votre fournisseur de paiement et suivez leurs instructions.

Pour plus de conseils, consultez les ressources de Facebook et de la FTC.

Rester vigilant dans le grand bazar d'Internet  

Parfois, vous pouvez faire de bonnes affaires en faisant vos achats sur Facebook Marketplace ou d'autres plateformes, mais vous y trouverez presque toujours des escrocs à l'affût. Bien que ces sites Web et applications soient pratiques, soyez prudent. Les escrocs suivent un scénario qui implique un ou plusieurs des éléments suivants : l'urgence, de faux paiements, des liens suspects et des pressions pour agir rapidement.

Avant d'envoyer un paiement ou un article, fiez-vous à votre intuition et prenez quelques minutes pour rechercher la personne avec qui vous faites affaire. Si cela vous semble suspect, il y a probablement un problème : trouvez un nouveau vendeur ou acheteur. Pour obtenir plus de conseils pour éviter les arnaques, inscrivez-vous à notre lettre d'information en ligne gratuite. 

FAQ 

Comment savoir si une annonce sur un Marketplace est une arnaque ? 

Méfiez-vous des prix qui semblent anormalement bas, des vendeurs qui vous poussent à agir rapidement, des demandes de paiement en dehors de la plateforme, ou des profils avec peu d'historique ou aucun avis. 

Est-il sûr d'utiliser des applications de paiement comme Venmo ou Zelle sur les places de marché en ligne ? 

Les applications de paiement peuvent être risquées lorsqu'on traite avec des inconnus, car de nombreuses transactions sont difficiles à annuler. Confirmez les paiements directement dans l'application et n'envoyez jamais d'argent à l'avance. Des protections pour les acheteurs et les vendeurs sont intégrées aux applications de paiement PayPal et Venmo si vous envoyez de l'argent pour un achat, mais vous devez sélectionner « Paiement pour achat » lors de la transaction.  

Pourquoi les escrocs demandent-ils de déplacer les conversations en dehors de la plateforme ? 

Les escrocs essaient souvent de déplacer les conversations vers des SMS, des e-mails ou des applications de messagerie, car cela rend leur activité plus difficile à suivre et à signaler. 

Que dois-je faire si je me fais escroquer sur une place de marché en ligne ? 

Cessez de communiquer avec l'escroc, signalez l'annonce ou le compte à la plateforme, et contactez votre banque ou votre fournisseur de paiement le plus rapidement possible.