Des e-mails non sollicités promettant des prix, des SMS concernant un nouveau complément miracle, des appels automatisés proposant des « offres à durée limitée » – le flux de spams encombre nos boîtes de réception, fait perdre notre temps et nous expose à des arnaques et au phishing. 

La plupart des spams ne sont pas dangereux, juste agaçants. Apprendre à reconnaître les spams et savoir quand ils se transforment en phishing ou en arnaque vous aidera à rester plus en sécurité en ligne et à garder votre boîte de réception un peu plus propre.

Qu'est-ce que le spam ?

Le spam est tout message numérique non sollicité et indésirable envoyé en masse. Considérez-le comme du courrier indésirable numérique. Bien que l'e-mail soit l'exemple le plus familier, le spam peut également arriver par :

• Messages texte (SMS)

• Appels téléphoniques

• Messages directs sur les réseaux sociaux

• Applications de messagerie comme WhatsApp

• Commentaires et forums en ligne

Une grande partie du spam est simplement de la publicité que vous n'avez pas demandée, mais d'autres messages sont conçus pour vous inciter à partager des informations personnelles, à télécharger des logiciels malveillants ou à envoyer de l'argent.

Pourquoi les gens envoient-ils du spam ? 

Les spécialistes du marketing contraires à l'éthique et les cybercriminels envoient du spam pour : 

• Promouvoir des produits ou des services. Certaines entreprises envoient des promotions non sollicitées en espérant qu'un faible pourcentage de destinataires y répondra. Souvent, les produits sont contrefaits ou de qualité douteuse, même si le spammeur s'apparente plus à un vendeur de remèdes miracles qu'à un pirate informatique.  

• Voler des informations personnelles. Les criminels peuvent usurper l'identité de banques, d'entreprises de livraison ou d'organismes gouvernementaux pour collecter des mots de passe ou des informations financières. 

• Distribuer des logiciels malveillants. Les e-mails de spam peuvent inclure des pièces jointes ou des liens malveillants qui installent des logiciels nuisibles. 

• Vérifier les comptes actifs. Le simple fait de répondre à un spam peut confirmer que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone est actif, ce qui entraîne encore plus de messages indésirables. 

L'envoi de millions de messages coûte très peu, de sorte que les escrocs n'ont besoin que d'une poignée de victimes pour rentabiliser leurs campagnes. 

Spam vs phishing : Quelle est la différence ? 

Les gens utilisent souvent ces termes de manière interchangeable, mais ils ne sont pas identiques. Certains spams sont du phishing, mais pas tous. Le spam désigne tout message de masse non sollicité. Il peut être agaçant mais pas nécessairement malveillant. 

Le phishing (ou hameçonnage) est un type de spam qui tente de voler des informations sensibles ou de vous convaincre de prendre des mesures nuisibles. Par exemple, un e-mail de phishing peut prétendre que votre compte bancaire a été verrouillé et vous inciter à cliquer sur une fausse page de connexion.

Pourquoi le spam est plus qu'un simple désagrément 

Le spam ne fait pas que désordonner votre boîte de réception. Il modifie la façon dont les gens communiquent. Selon un sondage réalisé par Cloaked, partenaire de la National Cybersecurity Alliance, les Américains reçoivent en moyenne environ quatre appels et SMS indésirables par jour. Ces interruptions représentent environ 27 heures chaque année (soit plus de trois jours de travail !) passées à ignorer les spams et à se remettre au travail. 

L'enquête a également révélé que :

• Deux tiers des Américains ont manqué un appel légitime important parce qu'ils pensaient qu'il s'agissait d'un spam. 

• Presque tout le monde (88 %) suppose que les appels de correspondants inconnus sont des spams ou des arnaques. 

• Plus d'un tiers déclare ressentir de l'anxiété à l'idée de répondre au téléphone à cause du spam. 

Le spam ne nous fait donc pas seulement perdre notre temps, il a érodé notre confiance dans les communications légitimes. 

Reconnaître le spam

Bien que le spam varie et évolue chaque jour, de nombreux messages partagent des signes d'alerte communs :

• Messages inattendus d'expéditeurs inconnus

• Demandes urgentes d'agir immédiatement

• Promesses de prix ou de cadeaux gratuits

• Demandes de mots de passe ou d'informations financières

• Orthographe approximative ou grammaire maladroite – bien que ce soit moins vrai avec l'IA d'aujourd'hui

• Liens suspects ou pièces jointes inattendues

Si quelque chose vous semble louche, faites confiance à votre instinct. Faites une pause et réfléchissez bien à tout message entrant inattendu, surtout s'il vous incite à agir rapidement ou suscite une émotion. Procédez à une vérification via un site web officiel ou un numéro de téléphone officiel au lieu de répondre à un message suspect.

Comment réduire le spam

Nous n'éliminerons probablement jamais complètement le spam, mais vous pouvez le réduire considérablement.

Utiliser les filtres anti-spam intégrés

La plupart des fournisseurs de messagerie et des smartphones filtrent automatiquement les messages suspects. Laissez ces protections activées. Si votre messagerie ne dispose pas de filtre anti-spam ou s'il semble peu efficace pour intercepter les nombreux spams, envisagez de vous inscrire auprès d'un autre service de messagerie.

Ne répondez jamais

Répondre, même pour dire « stop », peut confirmer que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone est actif.

Signaler le spam

Signalez les e-mails indésirables comme spam et signalez les SMS indésirables via votre application de messagerie ou votre opérateur de téléphonie mobile. Le signalement aide à améliorer la détection du spam pour tout le monde.

Faites attention à l'endroit où vous partagez vos informations

Plus vous partagez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone à de nombreux endroits, plus il y a de risques qu'ils soient vendus, divulgués ou exposés lors d'une violation de données.

Gardez vos logiciels à jour 

Les mises à jour aident à protéger vos appareils contre les logiciels malveillants qui pourraient être transmis par des e-mails de spam ou des liens malveillants. 

Réfléchissez avant de cliquer 

Si vous recevez un message inattendu vous demandant de cliquer sur un lien, de télécharger un fichier ou de partager des informations personnelles (comme un numéro de compte bancaire ou un mot de passe), faites toujours une pause et vérifiez qu'il est légitime avant d'agir. Vous pouvez toujours contacter le service ou la plateforme via son site web officiel ou son numéro de téléphone officiel, et non par les coordonnées figurant dans l'e-mail suspect.  

Restez sceptique sans manquer l'essentiel 

Le spam ne va probablement pas disparaître de sitôt, mais comprendre son fonctionnement peut réduire vos chances de devenir victime d'une arnaque. S'il est prudent d'être méfiant, n'oubliez pas que des organisations légitimes, notamment des prestataires de soins de santé, des écoles, des employeurs et des institutions financières, peuvent également vous contacter par téléphone ou par e-mail. En cas de doute, ne vous fiez pas aux informations fournies dans le message lui-même. Visitez plutôt le site officiel de l'organisation ou utilisez un numéro de téléphone de confiance (et non celui figurant uniquement dans un message suspect) pour confirmer que la communication est authentique. 

Un peu de prudence contribue grandement à préserver la sécurité de vos informations et votre tranquillité d'esprit. Pour plus de conseils de sécurité en ligne, inscrivez-vous à notre lettre d'information gratuite par e-mail !

FAQ sur le spam

Quelle est la différence entre le spam et le phishing ?

Le spam est tout message non sollicité, tandis que le phishing est un type de spam conçu pour voler des informations personnelles ou vous inciter à prendre des mesures nuisibles, comme cliquer sur un lien malveillant ou partager des mots de passe.

Le fait d'ouvrir un e-mail de spam peut-il infecter mon appareil avec un virus ?

En général, le simple fait d'ouvrir un e-mail de spam ne suffit pas à infecter votre appareil. Cependant, cliquer sur des liens suspects, télécharger des pièces jointes ou activer des macros peut installer des logiciels malveillants ou conduire à des attaques de phishing. Contentez-vous de bloquer et de supprimer.

Pourquoi est-ce que je reçois autant de spams ?

Votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone a peut-être été partagé avec des entreprises, exposé lors d'une violation de données ou collecté par des spammeurs. Une fois que vos coordonnées sont largement disponibles, elles peuvent être vendues ou réutilisées par plusieurs expéditeurs. Assurez-vous que le filtre anti-spam de votre messagerie fonctionne correctement.

Comment puis-je arrêter les messages de spam ?

Bien que vous ne puissiez pas éliminer complètement le spam, vous pouvez le réduire en utilisant des filtres anti-spam, en signalant les messages indésirables, en ne répondant jamais aux expéditeurs suspects, en gardant vos logiciels à jour et en faisant preuve de prudence quant aux endroits où vous partagez vos coordonnées.